Kontakt
Náš tím zákazníckej podpory je pripravený pomôcť s otázkami, problémami s účtom, technickými problémami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Kontaktovať nás môžete cez online chat, e-mail alebo telefón; riešime overenie účtu, výbery a drobné technické ťažkosti. Pri urgentných prípadoch použite online chat alebo telefón, e-mailom obvykle odpovedáme do 24 hodín. Poskytujeme pomoc hráčom zo Slovenska rýchlo a prakticky.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected], online chat 24/7, odpoveď do 2 hodín (SK/EN), pomoc pri KYC a výberoch |
| Všeobecné otázky | [email protected], všeobecné otázky, obchodné podmienky, marketingové dotazy |
| Affiliáti | [email protected], partnerské programy a provízie, zmluvy a technická podpora |
| Telefón | +421 2 317 4829 (Pon-pia 09:00-18:00, SK) |
| Prevádzkové hodiny | Pon-pia, 09:00-18:00 |
E-mailová podpora
Preferovaný spôsob kontaktu pre podrobné požiadavky, otázky týkajúce sa účtu alebo prípady, kde treba doložiť dokumenty, je e-mail. Pri písaní uveďte stručný a jasný predmet správy a aktuálne kontaktné údaje (telefón, alternatívny e-mail), aby sa predišlo oneskoreniam. Ak máte referenčné číslo prípadu alebo potvrdenia o platbe, pripojte ich do správy, čím urýchlite proces.
Pošlite nám správu
Čas odpovede
Naša podpora sa snaží vybaviť väčšinu dotazov do jedného pracovného dňa. Jednoduché otázky obvykle vyriešime rýchlo, zatiaľ čo zložitejšie prípady, napríklad overenie účtu alebo reklamácie platieb, môžu vyžadovať viac času v závislosti od povahy prípadu a potrebnej komunikácie s tretími stranami. Prosím uveďte pri kontakte svoje meno a číslo účtu alebo ID prípadu, aby sme mohli vybaviť žiadosť rýchlejšie.
Spätná väzba
Radi privítame vaše názory a nápady na zlepšenie stránky. Ak máte pripomienky k funkcionalite, návrhy na nové promo akcie alebo tipy na zlepšenie používateľského rozhrania, dajte nám vedieť. Vašu spätnú väzbu starostlivo prehodnocujeme a využívame ju na vylepšenie služieb a používateľskej skúsenosti pre všetkých hráčov. Každý návrh prejde interným hodnotením a podľa priority ho zavedieme tam, kde to najviac pomôže.